Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos tuyos usamos, para qué y qué puedes hacer con ellos. Solo pedimos lo necesario para darte precio, asesorarte y tramitar tu seguro.

Quién es el responsable

Los seguros los media Intermedia Correduría de Seguros Arce (CIF B93708360, C/ Decano Antonio Zedano 3, Oficina 1, 29620 Torremolinos, Málaga), correduría inscrita en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave J3737.

Qué datos tratamos

• Contacto e identificación: nombre, móvil, email, DNI o NIE, dirección, fecha de nacimiento, sexo, estado civil y profesión.
• Datos del seguro: capital, coberturas, compañía elegida, beneficiarios (con sus datos de identificación) y forma de pago.
• Datos bancarios: el IBAN donde se cargará el recibo.
• Datos de salud: las respuestas al cuestionario de salud de la aseguradora, peso y altura. Son datos especialmente protegidos y solo los tratamos con tu consentimiento expreso.
• Conversaciones: los mensajes de WhatsApp y las llamadas con nuestros asesores. Te avisamos al empezar si la llamada se graba.
• Navegación: cómo usas esta web, solo si aceptas las cookies (ver la política de cookies).

Para qué los usamos y con qué base legal

• Darte precio, asesorarte y tramitar tu solicitud con la aseguradora, y después gestionar tu póliza y tus siniestros. Base: aplicar medidas precontractuales y ejecutar el contrato que nos pides.
• Contactarte por teléfono o WhatsApp para resolver dudas y completar la contratación de lo que nos has pedido. Base: tu solicitud.
• Tratar tus datos de salud para que la aseguradora valore el riesgo. Base: tu consentimiento explícito, que das al contestar y firmar el cuestionario.
• Cumplir las obligaciones legales de la mediación de seguros (información previa, registro y conservación de la documentación, requerimientos de autoridades). Base: obligación legal.
• Grabar llamadas para acreditar lo contratado y mejorar la calidad de la atención. Base: interés legítimo y, cuando es para la contratación, la ejecución del contrato.
• Medir y mejorar la web y nuestros anuncios. Base: tu consentimiento en el aviso de cookies.

A quién se los comunicamos

• A Intermedia Correduría de Seguros Arce, la correduría que media tu seguro, para asesorarte, tramitar la solicitud y gestionar después tu póliza y tus siniestros. Para esa mediación Arce trata tus datos como responsable, con las mismas garantías que te contamos aquí.
• A la aseguradora que elijas, para que estudie tu solicitud y emita la póliza. Trabajamos, entre otras, con Asisa, AXA, Santalucía, Helvetia, Caser y Aura.
• A proveedores que trabajan para nosotros y solo pueden usar los datos según nuestras instrucciones: gestión de clientes (CRM), mensajería de WhatsApp, telefonía, alojamiento web, firma y analítica.
• A Meta (Facebook e Instagram): si nos pides precio o contratas, le indicamos de forma cifrada (tu teléfono, email y nombre, convertidos en un código que no se puede leer) que hubo una solicitud o una venta, para medir nuestros anuncios. Si eres cliente, también usamos tu teléfono y tu email cifrados para no mostrarte anuncios de lo que ya tienes y para que Meta muestre nuestros anuncios a personas con un perfil parecido (públicos personalizados y similares). Meta no recibe los datos en claro ni los usa para otros fines. Nunca enviamos datos de salud. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a info@comparador.eu.
• A las autoridades cuando la ley lo exige.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te hagan publicidad.

Algunos proveedores (por ejemplo Meta o los servicios de alojamiento) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Solo lo hacen con garantías aprobadas por la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los guardamos

• Si contratas: mientras dure la póliza y, después, durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades (en general, hasta 6 años).
• Si solo pediste precio y no contratas: hasta 12 meses desde nuestro último contacto, por si quieres retomarlo. Después los borramos.
• Las grabaciones de navegación de la web se borran automáticamente a los pocos meses.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, oponerte a su uso o pedir que lo limitemos, y solicitar la portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a info@comparador.eu indicando qué quieres y te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).